Youfone hanteert geen garantietermijn. Binnen de contractperiode zorgen wij dat je een goedwerkende TV-ontvanger en modem krijgt. Als je problemen ervaart, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Dan kunnen we nagaan of het modem of de TV-ontvanger echt defect is. Als wij een defect ontdekken, dan krijg je natuurlijk een nieuwe modem of TV-ontvanger toegestuurd. Stuur de defecte TV-ontvanger retour in de nieuwe doos die je ontvangt. In de begeleidende brief staat het retouradres.